سوالات متداول مسافران

پرواز داخلی

پرواز خارجی

اتوبوس

چگونه می توانم بلیط خود را کنسل کنم؟
- وارد سایت سفرنتورک شوید، در قسمت بالای سایت سمت چپ گزینه ی استرداد بلیط را کلیک کرده و با وارد کردن شماره موبایلی که خرید را با آن انجام دادید و کد ملی اولین مسافر، وارد صفحه ی کاربری خود می شوید و با انتخاب نوع پرواز داخلی، لیست بلیط های خریداری شده را مشاهده می کنید. بلیط سفر مورد نظر خود را انتخاب نموده و بر روی گزینه ی استرداد کلیک کنید. سپس نحوه ی استرداد وجه ( واریز به حساب بانکی یا واریز به حساب کاربری) را انتخاب کنید. در صورت انتخاب گزینه ی واریز به حساب بانکی شماره شبای خود را وارد کرده و تأیید نمایید.
چگونه مطمئن شوم بلیط من صادر شده؟
- در صورت مشاهده ی این موارد بلیط شما صادر گردیده است: • مشاهده بلیط بعد از پرداخت بانکی • دریافت پیامک صدور بلیط • دریافت ایمیل صدور بلیط
بعد از کنسلی چقدر زمان میبرد که پول به حسابم برگردد؟
- حداکثر 72 ساعت کاری ولی همه ی تلاش ما بر این است که مبلغ هرچه سریعتر به حساب شما بازگردد.
در پرواز های داخلی چند ساعت قبل باید در فرودگاه باشیم؟
- حداقل 2 ساعت
مدارک مورد نیاز برای دریافت کارت پرواز داخلی چه می باشد؟
- مدارک شناسایی معتبر(کارت ملی ، شناسنامه یاگذرنامه...)
برای سوار شدن به هواپیما نیاز به پرینت بلیط دارم؟
- پرینت بلیط در پرواز های داخلی اجباری نیست ولی بهتر است همراه داشته باشید که در مواقع خاص و ضروری ارائه دهید.
میزان بار مجاز در پرواز داخلی چقدر است؟
- میزان بار مجاز با توجه به قوانین هر ایرلاین متفاوت می باشد ولی معمولا در پروازهای داخلی تا 30 کیلوگرم مجاز می باشد.
برای نوزادم چگونه بلیط تهیه کنم؟
- سن نوزاد در زمان پرواز باید بین ۱۰ روز تا 2 سال باشد.امکان صدور بلیط نوزاد به تنهایی طبق قوانین هواپیمایی کشوری وجود ندارد و بلیط نوزاد تنها با یک بزرگسال قابل صدور است.
چه میزان بار میتوانم به داخل کابین هواپیما ببرم؟
- شما میتوانید به میزان 7 تا 10 کیلو بار(با توجه به قوانین هر ایرلاین ) به داخل کابین ببرید.
من از ویلچر استفاده می کنم چگونه می توانم سفر هوایی انجام دهم؟
- حتما قبل از خرید بلیط، جزئیات پرواز مورد نظر خود را به پشتیبانی سفرنتورک اعلام کنید تا برایتان چک کنیم.

مدارک مورد نیاز برای خرید بلیط اتوبوس چیست؟
- کارت شناسایی معتبر(کارت ملی ،شناسنامه) الزامی است.
.
- .
.
- .

جهت سوار شدن به اتوبوس چه مدت قبل از حرکت باید در ترمینال باشیم؟
- مسافر می بایست حداقل 30 دقیقه قبل از حرکت در ترمینال حضور پیدا کند.
آیا نیاز به خرید بلیط اتوبوس برای کودکان و نوزادان هم وجود دارد؟
- بلیط برای افراد زیر 2 سال در صورتی که صندلی به آنها تعلق نگیرد، رایگان می باشد در صورتی که نیاز به صندلی داشته باشید، خرید بلیط الزامی است.
آیا امکان حمل حیوان خانگی در داخل اتوبوس وجود دارد؟
- طبق قوانین سازمان حمل و نقل، امکان حمل حیوانات زنده در اتوبوس ممنوع می باشد.
میزان بار مجاز هر مسافر در سفر با اتوبوس چقدر است؟
- طبق قوانین سازمان حمل‌ونقل، میزان بار مجاز 20 کیلوگرم است؛ که برخی از تعاونی‌ها با دریافت هزینه، امکان حمل بار تا 40 کیلوگرم را نیز ارائه می‌دهند.
آیا امکان انتخاب صندلی اتوبوس هنگام خرید وجود دارد؟
- بله اما دقت کنید که امکان انتخاب صندلی در ردیف اول برای بانوان وجود ندارد.
مدارک مورد نیاز برای خرید بلیط اتوبوس چیست؟
- کارت شناسایی معتبر(کارت ملی ،شناسنامه) الزامی است.

سوالات متداول

ثبت نام

ورود

پیگیری خرید

وبلاگ

خانه

درباره ما

تماس با ما

هواپیما داخلی

هواپیما خارجی

اتوبوس

استرداد بلیط

پرداخت آنلاین

سوالات متداول

قوانین و مقررات

محاسبه شماره شبا

عوارض خروج از کشور